From Service

to Product

Das Muster "From Service to Product" beschreibt Unternehmen, die Teile der eigentlichen Wertschöpfung weglassen, um sich den neuen Regelungen anzupassen. Viele Unternehmen erzeugen einen zusätzlichen Mehrwert für ihre Kunden, indem sie viele Schritte der Wertschöpfungskette übernehmen oder eine einzigartige Erfahrung um ihre Produkte und Dienstleistungen kreieren. Das erfordert jedoch oftmals persönlichen Kontakt und ist daher aktuell nur schwer umsetzbar. Einige Unternehmen verändern ihr Angebot deshalb so, dass der Kunde das Angebot des Unternehmens selbstständig und oftmals aus der eigenen Wohnung nutzen kann und dabei Teile der Wertschöpfungskette übernimmt.

TIPPS UND TRICKS BEI DER ANWENDUNG

Durch die Integration des Kunden in den Wertschöpfungsprozess entsteht die Möglichkeit Produkte einer größeren Masse anbieten zu können. Dadurch kann ein geringerer Preis ausgeglichen werden. 

Kunden nutzen Produkte, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Wir nutzen unser Telefon, um zu telefonieren. Wir Kaufen Kuchen, um uns etwas zu gönnen. Welches Ziel versuchen Ihre Kunden zu erreichen? Fokussieren Sie sich auf dieses Ziel und reduzieren Sie so die Komplexität in Ihrem Geschäftsmodell. 

UNTERNEHMENSBEISPIELE

Der Muddy Angel Run ist eine Art Hindernislauf, der speziell für Frauen entwickelt wurde und mit dessen Hilfe Geld für die Krebsforschung gesammelt wird. Da auch dieses Event dieses Jahr nicht stattfinden kann, haben die Organisatoren einen Muddy Angel Run für daheim entwickelt. Die Teilnehmer bekommen eine Box zugeschickt, in der alle notwendigen Materialien enthalten sind. Am Tag des Runs bekommen die Teilnehmer Aufgaben zugeschickt, die sie in der Wohnung und in einem definierten Umkreis ihrer Wohnung durchführen können.

Muddy

Angel Run

Da Ostermessen in diesem Jahr nicht möglich waren, haben einige Gemeinden eine Hausmesse entwickelt. Diese ermöglicht es Gläubigen eine Messe in den eigenen vier Wänden durchzuführen. So konnten Gläubige die Ostermesse feiern, ohne dazu in die Kirche gehen zu müssen.

Gehobene Restaurants leben von der Erfahrung, die sie um das Essen herum kreieren. In normalen Zeiten gehört daher der persönliche Kontakt, der Service und das Ambiente im Restaurant zum Erlebnis. In den aktuellen Zeiten kann diese Erfahrung nicht mehr wie gewohnt angeboten werden. Während viele Restaurant deshalb auf einen Lieferdienst umgestellt haben, hat dieses Restaurant ihre Gerichte so angepasst, dass Kunden einen Teil der Wertschöpfung übernehmen und so dazu beitragen, dass das gehobene Niveau der Gerichte gewährleistet werden kann. Die Gerichte sind dabei so konzipiert, dass sie drei Tage aufbewahrt werden können und nur noch durch den Kunden aufgewärmt und angerichtet werden müssen.

Die Kirche

Restaurants

Borussia Mönchengladbach

Fans dürfen aktuell nicht ins Stadion. Gerade die Atmosphäre im Stadion ist für viele Fans essentiell. Gleichzeitig ist es für Fans wichtig ihre Mannschaft zu unterstützen. Durch die Pappkameraden ermöglicht es Borussia Mönchengladbach ihren Fans auf eine etwas andere Weise ihre Unterstützung zu zeigen und "live" beim Spiel dabei zu sein. 

Viele Kunden sind wesentlich preissensitiver und waren bisher nicht bereit den Preis für Ihre Dienstleistungen zu zahlen. Durch die Fokussierung des Geschäftsmodells auf ein Produkt können Sie diese Kundengruppe besser adressieren und so neue Kunden gewinnen. 

Kuchentratsch ist ein soziales Startup, in dem Rentner zusammen Kuchen backen und diese verkaufen. Kunden können so "Omas Kuchen" genießen und die Rentner pflegen soziale Kontakte und verdienen sich etwas dazu. Das ist in Zeiten von Corona nicht mehr möglich. Deshalb stellt das Unternehmen neuerdings einige Kuchen als Backmischung zur Verfügung, um weiterhin am Markt bestehen und alle Regelungen einhalten zu können.

Kuchentratsch

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KOMMENTARE ANDERER NUTZER

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